GARANȚIA BUNURILOR COMERCIALIZATE PE ACEST SITE
Toate Bunurile comercializate de către Vânzător, cu excepția Bunurilor resigilate, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Bunurile sunt noi (excepție FIIND Bunurile resigilate), în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.
În cazul Bunurilor vândute și livrate de Vânzător, certificatele de garanție fie sunt emise direct de producător, în cazul în care acesta are o rețea de service națională, fie sunt emise de către partenerul de service agreat de Vânzător. În cazul certificatelor de garanție emise de partenerul de service agreat de Vânzător, Vânzătorul poate oferi serviciul “Pick-up & Return” care presupune preluarea și livrarea Bunurilor în condiții de gratuitate.
În cazul Bunurilor vândute și livrate de Vânzător prin parteneri, Cumpărătorul va primi la livrare pentru fiecare Bun care beneficiază de garanție un certificat de garanție cu toate detaliile centrului de service care asigură reparațiile pe durata termenului de garanție. Garanția Bunurilor achiziționate prin intermediul Vânzătorului de la partenerii acestuia este asigurată de către service-ul autorizat menționat pe certificatul de garanție aferent Bunului sau de către Vânzător.
Pentru Bunurile din Comanda care beneficiază de garanție în baza certificatelor de garanție emise de către partenerul de service agreat, Vânzătorul poate transmite Cumpărătorului aceste certificate de garanție și exclusiv în format electronic, prin adăugarea certificatului de garanție aferent Bunului în Contul Cumpărătorului sau prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Contul sau.
Pentru o corectă comunicare a certificatului de garanție aferent Bunului din Comandă, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și să acceseze informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.
Prin această modalitate de comunicare Cumpărătorul, accesând Contul său de pe Site-ul Vânzătorului, va putea deține o evidență a certificatelor de garanție emise de Vânzător, putându-le salva și arhiva la rândul sîu în orice moment și în orice modalitate pe care o dorește. În cazul în care aceste informații sunt indisponibile pentru 48 (patruzecișiopt) de ore în contul de client, vă rugăm să ne sesizați acest aspect.
În cazul certificatelor de garanție emise de producători, vă putem oferi serviciul “Pick-up & Return”, care presupune preluarea și livrarea Bunurilor în conditii de gratuitate. Puteți oricând opta să vă prezentați direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. Acest centru autorizat de producător va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției.
Lipsa certificatului de garanție al Bunului trebuie semnalată în maxim 48 (patruzecișiopt) de ore de la recepția Bunului către Vânzător. Vă rugăm să ne sesizați acest aspect fie pe email la adresa: [email protected] sau telefonic la numărul de telefon: 0743.665.529. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.
În cazul Bunurilor resigilate, certificatul de garanție este emis de către Vânzător, iar garanția poate să acopere o perioadă diferită față de perioada de garanție a aceluiași Bun nou, sigilat. Perioada de garanție este specificată în certificatul de garanție pentru fiecare Bun resigilat în parte. Condițiile de utilizare, manipulare și transportare a unui Bun resigilat sunt aceleași cu cele de la produsele sigilate și beneficiază de aceleași servicii dacă nu este stipulat altfel în pagina produsului.
Garanția încetează în următoarele cazuri: utilizare necorespunzătoare, dezastre naturale, încercarea reparării produsului, deteriorarea matriței de identificare. Produsele trebuie prezentate în garanție doar cu factura și certificatul de garanție original, cu accesoriile aferente produsului și, dacă este posibil și în ambalajul original în stare nedeteriorată.
Produsele comercializate pe site beneficiază de garanția legală de conformitate.